Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve kampanya yoğunluklarında bu süre değişebilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde sistem üzerinden takip numaranız otomatik olarak iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel tutar kampanya dönemlerine göre değişebilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında ürününüzde hasar tespit ederseniz, mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.

İade işlemini nasıl başlatırım?

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Size yönlendirilen kargo bilgileriyle birlikte ürünü geri gönderebilirsiniz.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

Şal, eşarp ve bone gibi kişisel kullanım ürünleri, ambalajları açılmış ya da kullanılmışsa hijyen nedeniyle iade alınmamaktadır.

Değişim yapıyor musunuz?

Stok durumuna göre ürün değişimi yapılabilir. Değişim işlemi, iade süreci ile aynı şekilde ilerler.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz Eyşan İpek tarafından kesinlikle kayıt altına alınmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?

Kişisel bilgileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve destek talepleriniz için İletişim Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.