Teslimat Bilgileri

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

Kargo ve Teslim Süresi

Gönderimler anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firmasıyla yapılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü arasındadır.

Kargo Ücreti

1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 70 TL olarak uygulanır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Ürünü teslim alırken pakette herhangi bir deformasyon, ezilme veya açılma fark ederseniz lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Teslim sonrası eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: [email protected]

İade ve Değişim

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketi zarar görmemiş olmalıdır.
• Hijyenik ürünlerde (eşarp, şal, bone vb.) ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.
• İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
2. Size özel iade kodu ve gönderim bilgisi e-posta ile gönderilecektir.
3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4. İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Ürün Değişimi

Değişim işlemleri, ürünün stokta bulunması durumunda gerçekleştirilir. Aynı iade süreci uygulanarak değişim talebiniz işleme alınır.

İletişim

Teslimat, iade veya değişim konularında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Web: www.eysanipek.com